Optimisez votre maintenance avec SOFTRONIC-CMMS

4.1. Tableau de bord

En tant que technicien, votre tableau de bord vous donne un aperçu rapide des informations essentielles :

• Total DI : Nombre total de demandes d'intervention
• Taux de Réalisation : Pourcentage des demandes traitées avec succès
• Temps Moyen de Réponse : Délai moyen entre la soumission d'une demande et sa résolution
• Maintenance Préventive : Nombre d'interventions préventives programmées

Le tableau de bord comprend également deux graphiques principaux :

• Tendance Mensuelle : Évolution des demandes d'intervention au fil du temps
• Performance des Équipements : Analyse des équipements par fréquence de panne et temps de réparation

Ces informations vous permettent d'identifier rapidement les équipements problématiques et d'anticiper la charge de travail à venir.

4.2. Gestion des demandes d'intervention

Consulter les demandes

Pour accéder aux demandes d'intervention qui vous sont assignées :

1. Cliquez sur "Voir les demandes" dans la barre de navigation
2. Notez que le nombre de demandes en attente est affiché entre parenthèses
3. Par défaut, les demandes sont triées par date, les plus récentes apparaissant en premier
4. Vous pouvez filtrer les demandes par statut (En cours, En attente, Terminé)

Pour chaque demande, vous pouvez voir les informations suivantes :

• ID unique de la demande
• Équipement concerné (nom, emplacement, numéro de série)
• Description détaillée du problème
• Statut actuel
• Date de soumission
• Demandeur
• Présence d'une image (icône photo si disponible)

Traiter une demande d'intervention

Pour prendre en charge et traiter une demande :

1. Cliquez sur la demande dans la liste pour afficher tous les détails
2. Examinez attentivement la description et l'image associée (si disponible)
3. Utilisez les boutons d'action pour mettre à jour le statut :
   • "Prendre en charge" : Pour indiquer que vous commencez à travailler sur cette demande
   • "Marquer comme Terminé" : Une fois l'intervention réalisée avec succès
   • "Annuler" : Si l'intervention n'est pas nécessaire ou impossible à réaliser
4. Ajoutez votre rapport d'intervention dans le champ prévu :
   • Décrivez les actions entreprises
   • Mentionnez les pièces remplacées (le cas échéant)
   • Notez tout problème récurrent ou information utile pour le futur
5. Soumettez votre rapport en cliquant sur "Enregistrer"

4.3. Planification préventive

La maintenance préventive est essentielle pour prolonger la durée de vie des équipements et réduire les pannes inattendues. En tant que technicien, vous êtes responsable de l'exécution des maintenances planifiées.

Consulter les maintenances préventives

1. Cliquez sur "Planification préventive" dans la barre de navigation
2. Parcourez la liste des interventions planifiées qui s'affiche en bas de page
3. Les interventions sont organisées sous forme d'accordéon, cliquez sur une intervention pour voir ses détails
4. Pour chaque intervention, vous pouvez consulter :
   • ID unique de la maintenance
   • Équipement concerné
   • Statut actuel (En attente, Terminé)
   • Date planifiée
   • Fréquence (Mensuelle, Trimestrielle, Semestrielle, Annuelle)
   • Tâches à effectuer
   • Commentaires
   • Observations précédentes

Marquer une maintenance comme terminée

Après avoir effectué une maintenance préventive planifiée, vous devez la marquer comme terminée :

1. Identifiez l'intervention dans la liste
2. Si le statut est "En attente", cliquez sur le bouton "Marquer comme Terminé"
3. Dans la fenêtre modale qui s'ouvre :
   • Sélectionnez la date et l'heure de réalisation de l'intervention
   • Cliquez sur "Mettre à Jour"

Ajouter des observations

Les observations sont essentielles pour documenter l'état des équipements et faciliter le suivi :

1. Double-cliquez sur le champ "Observation" de l'intervention concernée
2. Le champ devient éditable, saisissez vos observations techniques
3. Appuyez sur la touche Entrée ou cliquez ailleurs pour enregistrer
4. Confirmez l'enregistrement lorsque le système vous le demande

4.4. Historique des interventions

L'historique des interventions vous permet de consulter l'ensemble des interventions que vous avez réalisées, ce qui est utile pour le suivi et l'analyse des problèmes récurrents.

1. Accédez à "Historique interventions" depuis le panneau utilisateur
2. Par défaut, l'historique affiche vos interventions les plus récentes
3. Utilisez les filtres disponibles pour affiner votre recherche :
   • Période (aujourd'hui, cette semaine, ce mois, personnalisée)
   • Type d'équipement
   • Statut (Terminé, Annulé)
4. Pour chaque intervention, vous pouvez consulter :
   • Date et heure
   • Équipement concerné
   • Description du problème
   • Actions entreprises
   • Temps passé

L'analyse de cet historique vous permet d'identifier :

• Les équipements qui présentent des problèmes récurrents
• Les types d'interventions les plus fréquentes
• Votre temps moyen d'intervention par type de problème

4.5. Calendrier

Le calendrier vous offre une vue chronologique de toutes les interventions planifiées, vous permettant d'organiser efficacement votre temps de travail.

1. Cliquez sur "calendrier" dans la barre de navigation principale
2. Le calendrier affiche par défaut le mois en cours
3. Les interventions sont représentées par des événements colorés :
   • Bleu : Interventions correctives (demandes)
   • Vert : Maintenances préventives planifiées
4. Cliquez sur un événement pour voir ses détails
5. Utilisez les boutons de navigation pour changer de mois ou revenir à aujourd'hui
6. Vous pouvez basculer entre différentes vues :
   • Mois : Vue globale des interventions du mois
   • Semaine : Détail des interventions sur une semaine
   • Jour : Planning détaillé d'une journée

5.3. Approbation des demandes

Les demandes d'intervention soumises par les opérateurs doivent être approuvées par un administrateur avant d'être assignées aux techniciens. Cette étape de validation permet de s'assurer que toutes les demandes sont légitimes et contiennent les informations nécessaires.

Accéder aux demandes en attente d'approbation

1. Cliquez sur "Approbation des demandes" dans le menu ou le tableau de bord administrateur
2. La page affiche toutes les demandes soumises par les opérateurs en attente d'approbation
3. Les demandes sont triées par date, les plus récentes apparaissant en premier

Examiner une demande

Pour chaque demande, vous pouvez consulter :

• ID unique de la demande
• Date et heure de soumission
• Équipement concerné (nom, emplacement, numéro de série)
• Description détaillée du problème
• Coordonnées du demandeur :
  • Nom complet
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
• Image associée (si disponible)

Approuver ou rejeter une demande

Après examen, vous pouvez :

• Approuver la demande :
  1. Cliquez sur le bouton "Approve" à côté de la demande
  2. La demande est transférée vers le système principal et devient visible pour les techniciens
  3. Les informations de contact du demandeur sont enregistrées dans le champ "others_info" de la demande
  4. Le demandeur peut être notifié automatiquement si cette option est configurée
• Rejeter la demande :
  1. Cliquez sur le bouton "Reject" à côté de la demande
  2. Confirmez le rejet dans la boîte de dialogue qui apparaît
  3. La demande est supprimée définitivement de la table temporaire

5.4. Gestion des équipements

La gestion efficace des équipements est fondamentale pour un système de maintenance performant. Cette section vous permet de gérer l'inventaire complet des équipements sous votre responsabilité.

Ajouter un nouvel équipement

1. Accédez à "Ajout/Modif Equipements" depuis le panneau utilisateur
2. Remplissez le formulaire avec les informations de l'équipement :
   • Nom d'équipement : Description claire de l'équipement
   • Numéro de série : Identifiant unique du fabricant
   • Emplacement : Localisation précise de l'équipement
3. Cliquez sur "Ajouter" pour créer l'équipement

Modifier ou supprimer un équipement

1. Sur la page d'ajout d'équipement, cliquez sur "Modifier ou supprimer equipement"
2. La liste de tous les équipements du projet s'affiche
3. Pour modifier un équipement :
   • Cliquez sur l'icône de modification à côté de l'équipement
   • Mettez à jour les informations dans le formulaire qui s'affiche
   • Cliquez sur "Enregistrer" pour appliquer les modifications
4. Pour supprimer un équipement :
   • Cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'équipement
   • Confirmez la suppression dans la boîte de dialogue

Consulter l'inventaire

1. Cliquez sur "inventaire" depuis la page de gestion des équipements
2. L'inventaire complet des équipements s'affiche sous forme de tableau
3. Utilisez les options de filtrage pour affiner l'affichage :
   • Recherche par nom d'équipement
   • Filtrage par emplacement
   • Filtrage par statut (Actif, En maintenance, Hors service)
4. Pour chaque équipement, vous pouvez consulter :
   • Informations de base (nom, numéro de série, emplacement)
   • Historique des interventions
   • Statistiques de panne et de maintenance
5. Vous pouvez exporter l'inventaire dans différents formats (Excel, PDF, CSV)

5.5. Planification préventive avancée

En tant qu'administrateur, vous avez accès à des fonctionnalités avancées pour la planification des maintenances préventives, essentielles pour prolonger la durée de vie des équipements et réduire les pannes inattendues.

Planifier une maintenance préventive

1. Accédez à "Planification préventive" dans la barre de navigation
2. Cliquez sur "Planifier d'intervention préventive" pour ouvrir le formulaire
3. Remplissez les informations requises :
   • Équipement : Sélectionnez l'équipement concerné ou "Equipements_preventive selon CPS" pour une maintenance globale
   • Fréquence : Choisissez la périodicité (Mensuelle, Trimestrielle, Semestrielle, Annuelle)
   • Date et Heure : Programmez le moment précis de l'intervention
   • Commentaire : Ajoutez des instructions spécifiques pour les techniciens
   • Observation : Notez les points particuliers à surveiller
4. Cliquez sur "Planifier" pour créer la maintenance préventive

Planification automatisée

Pour les équipements nécessitant des maintenances régulières, vous pouvez configurer des planifications automatisées :

1. Dans les paramètres du projet, définissez les fréquences de maintenance préventive autorisées
2. Associez des programmes de maintenance spécifiques à chaque catégorie d'équipement
3. Le système générera automatiquement les maintenances préventives selon le calendrier défini
4. Vous recevrez des notifications pour les maintenances à venir

Suivi des maintenances préventives

Pour assurer un suivi efficace des maintenances planifiées :

1. Consultez régulièrement la liste des maintenances programmées
2. Vérifiez les statuts (En attente, Terminé) et les dates prévues
3. Lisez les observations des techniciens après chaque intervention
4. Identifiez les équipements nécessitant une attention particulière
5. Ajustez les fréquences de maintenance si nécessaire en fonction des observations

5.6. Statistiques et rapports

Le module de statistiques et rapports vous permet d'analyser en profondeur les données de maintenance pour prendre des décisions éclairées et améliorer l'efficacité globale du système.

Accéder aux rapports

1. Cliquez sur "Rapport" dans la barre de navigation principale
2. Par défaut, vous verrez une vue d'ensemble des statistiques pour la période en cours
3. Utilisez les filtres disponibles pour personnaliser votre analyse :
   • Période : Sélectionnez la plage de dates à analyser
   • Projet : Filtrez par projet spécifique si vous gérez plusieurs sites
   • Type d'équipement : Concentrez l'analyse sur une catégorie d'équipements
   • Technicien : Évaluez la performance d'un technicien spécifique

Types de rapports disponibles

Le système propose plusieurs types de rapports pour une analyse complète :

• Rapport de performance globale :
  • Nombre total d'interventions (préventives et correctives)
  • Taux de résolution des demandes
  • Temps moyen de résolution
  • Taux de respect du calendrier de maintenance préventive
• Rapport de performance par technicien :
  • Nombre d'interventions réalisées
  • Temps moyen par intervention
  • Taux de résolution au premier passage
  • Répartition par type d'intervention
• Analyse des équipements :
  • Équipements les plus problématiques (fréquence des pannes)
  • Types de pannes les plus fréquentes par équipement
  • Coût de maintenance par équipement (si module de coûts activé)
  • Analyse du cycle de vie des équipements
• Rapport d'efficacité des maintenances préventives :
  • Impact des maintenances préventives sur la réduction des pannes
  • Comparaison avant/après mise en place du programme préventif
  • Respect du calendrier des interventions

Exporter et partager les rapports

1. Après avoir configuré le rapport souhaité, cliquez sur "Exporter"
2. Choisissez le format d'exportation :
   • PDF : Format idéal pour l'impression et le partage formel
   • Excel : Pour une analyse plus poussée des données
   • CSV : Pour l'intégration avec d'autres systèmes
3. Téléchargez le fichier ou utilisez l'option de partage par email si disponible

6.1. Création de demandes d'intervention

La création de demandes d'intervention est une fonctionnalité accessible à tous les utilisateurs, quel que soit leur rôle. Cette procédure permet de signaler un problème technique nécessitant l'intervention d'un technicien.

Soumettre une nouvelle demande

1. Cliquez sur "demande d'intervention" dans la barre de navigation principale
2. Sélectionnez l'équipement concerné :
   • Commencez à taper dans le champ "Équipement" pour voir les suggestions
   • Sélectionnez l'équipement dans la liste qui apparaît
   • Les informations complètes de l'équipement (nom, emplacement, numéro de série) s'afficheront

3. Rédigez une description détaillée du problème :
   • Décrivez clairement le dysfonctionnement observé
   • Précisez depuis quand le problème existe
   • Mentionnez toute tentative déjà effectuée pour résoudre le problème
   • Indiquez le niveau d'urgence si nécessaire
4. Ajoutez une image (facultatif mais recommandé) :
   • Cliquez sur "Choisir un fichier" dans la section Image
   • Sélectionnez une photo illustrant clairement le problème
   • Formats acceptés : JPG, JPEG, PNG
5. Pour les utilisateurs avec rôle "opérateur" uniquement, remplissez les informations de contact :
   • Nom et prénom
   • Adresse email
   • Numéro de téléphone
6. Cliquez sur "Envoyer la demande" pour soumettre votre requête

Créer une demande avec un nouvel équipement

Si l'équipement n'existe pas encore dans le système (non disponible pour les opérateurs) :

1. Cliquez sur "Nouvel équipement" à côté du champ de sélection d'équipement
2. Dans la fenêtre modale qui s'ouvre, remplissez les informations de l'équipement :
   • Nom de l'équipement
   • Numéro de série (facultatif)
   • Emplacement
3. Ajoutez directement la description de la demande et une image si nécessaire
4. Cliquez sur "Créer l'équipement et envoyer la demande"

6.2. Paramètres du compte

Tous les utilisateurs peuvent personnaliser certains aspects de leur compte pour améliorer leur expérience avec le système SOFTRONIC-CMMS.

Accéder aux paramètres

1. Cliquez sur l'icône utilisateur ou passez votre souris sur le panneau utilisateur à droite de l'écran
2. Sélectionnez "Paramètres" dans le menu qui s'affiche

Modifier votre profil

1. Dans la section "Informations personnelles", vous pouvez modifier :
   • Votre photo de profil : Cliquez sur "Parcourir" et sélectionnez une image
   • Vos coordonnées : Adresse email et numéro de téléphone
   • Votre langue préférée (si la fonctionnalité multilingue est activée)
2. Cliquez sur "Enregistrer les modifications" pour appliquer les changements

Changer votre mot de passe

1. Dans la section "Sécurité", cliquez sur "Changer de mot de passe"
2. Saisissez votre mot de passe actuel
3. Entrez votre nouveau mot de passe (respectez les règles de complexité)
4. Confirmez votre nouveau mot de passe
5. Cliquez sur "Modifier le mot de passe"

Préférences de notification

1. Dans la section "Notifications", vous pouvez configurer :
   • Notifications par email : Activez/désactivez les alertes par email
   • Types d'événements : Sélectionnez les événements qui déclenchent une notification
2. Cliquez sur "Enregistrer les préférences" pour appliquer les changements

6.3. Recherche d'équipements

La fonction de recherche d'équipements permet de localiser rapidement un équipement spécifique dans le système, particulièrement utile lorsque votre inventaire contient de nombreux éléments.

Utiliser l'autocomplétion

Lors de la création d'une demande d'intervention ou d'une maintenance préventive :

1. Commencez à taper dans le champ "Équipement"
2. Le système affiche automatiquement les suggestions correspondantes
3. Les suggestions affichent :
   • Nom de l'équipement
   • Emplacement (pour différencier les équipements similaires)
   • Numéro de série
4. Cliquez sur l'équipement souhaité pour le sélectionner

Recherche avancée

Pour une recherche plus précise dans l'inventaire :

1. Accédez à la section "inventaire" depuis la page de gestion des équipements
2. Utilisez la barre de recherche en haut du tableau
3. Appliquez des filtres supplémentaires :
   • Par emplacement : Sélectionnez un lieu spécifique
   • Par statut : Filtrez selon l'état de l'équipement
   • Par date d'installation : Utilisez la plage de dates
4. Les résultats s'affichent en temps réel à mesure que vous affinez votre recherche